Вход
logo
ГАУК МО Московская областная государственная научная библиотека им. Н. К. Крупской

«Социально-психологические технологии управления конфликтами»

IMG_1587

IMG_1542

30 марта 2017 года в МОГНБ им. Н.К. Крупской специалисты из публичных библиотек Московской области собрались на семинар-тренинг «Социально-психологические технологии управления конфликтами». Перед слушателями выступила доцент МГИК, кандидат педагогических наук Наталья Ювенальевна Дементьева.

 


На семинаре были рассмотрены источники, сигналы и типы конфликтов, их причины и последствия, а также стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Наталья Ювенальевна обратила внимание на позитивное поведение в конфликтах, приёмы работы с агрессией и снятие стресса. Она рассказала о методах и социально-психологических технологиях управления конфликтами и привела примеры применения маркетинговых технологий в библиотечной практике. На семинаре были затронуты принципы бизнес-этикета и деловой этики. К рассмотрению были предложены кейсы, решение которых позволило отработать профессиональные компетенции. Значительный интерес вызвала практическая часть семинара по составлению ментальной карты по заданию лектора. Получившиеся варианты активно обсуждались аудиторией.


IMG_1566 IMG_1585 IMG_1596 IMG_1598